Termeni si conditii

ESTE NECESARA CITIREA CU ATENTIE A TERMENILOR SI CONDITIILOR LEGATE DE COMERCIALIZAREA SI ACHIZITIONAREA PRODUSELOR.
TERMENII SI CONDITIILE DE ACHIZITIONARE A PRODUSELOR SE LIMITEAZA LA CELE SPECIFICATE IN ACEASTA SECTIUNE A SITE-ULUI.

ORICE TERMENI ADITIONALI SAU DIFERITI TRIMISI IN ORICE FORMA CATRE DUMNEAVOASTRA ("CLIENT") SE CONSIDERA A FI MODIFICARI ALE CELOR COMUNICATE AICI.

PRIN ACCEPTUL DAT PENTRU LIVRAREA PRODUSELOR DE CATRE SC Citadin SRL, CLIENTUL ISI MANIFESTA ACORDUL IN MOD EXPRES SI NEECHIVOC SI ACCEPTA ACESTI TERMENI SI CONDITII DE ACHIZITIONARE A PRODUSELOR, CU EXCEPTIA CAZULUI IN CARE CLIENTUL SI SC Citadin SRL AU SEMNAT UN ACORD SEPARAT, SITUATIE IN CARE ACORDUL VA GUVERNA. ORICE DESCRIERE GENERALA A TIPURILOR DE PRODUSE, PRECUM SI REZULTATELE AFISATE PE SITE-UL www.peWC.ro (“SITE”), NU CONSTITUIE PARTE A ACORDULUI DINTRE SC Citadin SRL SI CLIENT.

1. Informatii importante
Termenii si Conditile de Achizitionare a Produselor constituie un contract obligatoriu intre Client si SC Citadin SRL si vor fi numiti in continuare fie “Termeni si Conditii de Achizitionare a Produselor”, fie “Acord”. Clientul accepta acesti Termeni si Conditii de Achizitionare a Produselor in momentul in care achizitioneaza de la SC Citadin SRL sau plaseaza o comanda catre SC Citadin SRL sau atunci cand cumpara de pe Site.

Acesti Termeni si Conditii de Achizitionare a Produselor pot fi schimbati fara notificare prealabila. Termenii si Conditiile de Achizitionare a Produselor afisati pe Site in momentul in care clientul plaseaza o comanda vor guverna comanda respectiva, cu exceptia cazurilor in care s-a incheiat un alt acord in scris intre SC Citadin SRL si Client.

Clientul este de acord sa primeasca informatii electronice, care pot fi oferite prin intermediul unui browser web sau printr-o aplicatie e-mail. Clientii individuali isi pot retrage consimtamantul pentru primirea de informatii electronice sau pot alege sa primeasca informatii in forma non-electronica contactand SC Citadin SRL. Semnaturile electronice (sau cópii ale semnaturilor trimise prin mijloace electronice) sunt echivalentul documentelor scrise si semnate.

IN CAZ DE PROCURARE A SERVICIILOR SC Citadin SRL, INDEPENDENT SAU ODATA CU ACHIZITIONAREA PRODUSELOR, RESPECTIVELE SERVICII VOR FI SUPUSE ACESTOR TERMENI SI CONDITII.
Clientul poate emite o comanda pentru scopuri strict administrative. Termenii si conditiile aditionale sau diferite, continute de o astfel de comanda, sunt nule si neavenite.

Niciun curs anterior al relatiilor de afaceri dintre parti, nicio uzanta de comert, niciun ordin de plata (in forma electronica sau scrisa) si nicio factura fiscala legata de acesta nu vor fi relevante pentru a determina intelesul acestor Termeni si Conditii de Comercializare a Produselor. Acest Acord contine intelegerea completa intre parti cu privire la cele continute aici, depasind si inlocuind in intregime toate comunicarile anterioare, precum si acordurile si intelegerile actuale, fie ca sunt orale, scrise, electronice sau subintelese, existente intre parti cu privire la subiectul discutat aici.

2. Modalitatea de plata
Plata produselor se va face prin transfer bancar anticipat in contul SC Citadin SRL, in baza Facturii Proforma emise catre beneficiar. Comenzile nu obliga in vreun fel SC Citadin SRL, pana la momentul in care sunt acceptate.

Clientii se angajeaza sa plateasca pretul total de achizitie al produselor plus livrarea (acolo unde este cazul), in cazul in care aceasta nu e preplatita de Client. Termenii de plata sunt stabiliti de SC Citadin SRL. Proformele si facturile fiscale trebuie achitate in limitele perioadei specificate pe document, masurata de la data emiterii.

3. Garantii
SC Citadin SRL nu este producatorul bunurilor achizitionate de Client. Garantiile de 12 luni oferite, apartin producatorului, nu SC Citadin SRL sau Sucursalelor sale. In procesul de achizitionare a produselor, Clientul se bazeaza numai pe specificatiile producatorului si nu se bazeaza pe afirmatii, specificatii, fotografii sau alte ilustratii care reprezinta produsele si care sunt furnizate de SC Citadin SRL sau Sucursalele sale.

SC Citadin SRL SI SUCURSALELE SALE ISI DECLINA ORICE RESPONSABILITATE IN LEGATURA CU GARANTIILE EXPRIMATE SAU IMPLICITE, LEGATE DE PRODUSE, INCLUZAND, DAR NELIMITANDU-SE LA: TITLU DE GARANTIE, ACURATETE, VANDABILITATE SAU POTRIVIRE PENTRU UN SCOP PRECIS, GARANTIE DE NON-VIOLARE SAU ORICE GARANTIE LEGATA DE SERVICIILE UNEI TERTE PARTI. DECLARATIA DE DECLINARE A RESPONSABILITATII CONTINUTA IN ACEST PARAGRAF NU AFECTEAZA TERMENII SI CONDITIILE NICIUNEI GARANTII DE PRODUCATOR.

SC Citadin SRL nu este responsabila pentru si nici o dauna ce deriva din intarzieri legate de livrare, intarzieri care rezulta din circumstante dincolo de controlul SC Citadin SRL, incluzand, dar nelimitandu-se la: indisponibilitatea produselor, intarzierea produselor, intarzieri cauzate de incendii, conditii meteo nefavorabile, caderi de curent, probleme legate de procesul de munca, razboi, acte de terorism, embargou, forta majora sau acte/legi ale unui guvern sau agentii. Orice date de livrare furnizate de SC Citadin SRL si orice pretinse termene limita continute in orice alt document sunt pur estimative.

4. Preturi; Disponibilitatea produselor
SC Citadin SRL isi rezerva dreptul de a face schimbari ale preturilor si produselor din motive ce includ, dar nu se limiteaza la: fluctuatii de piata, discontinuitate a produselor, indisponibilitate a produselor, schimbari ale pretului producatorului si erori in reclame. Toate comenzile depind de disponibilitatea produselor. Prin urmare, SC Citadin SRL nu poate garanta onorarea comenzilor Clientului.

5. Limitarea responsabilitatii
IN NICI UN CAZ SI IN CIUDA ESUARII SCOPULUI ESENTIAL AL CELOR COMUNICATE AICI, SC Citadin SRL, SUCURSALELE, FURNIZORII SAI, SUBCONTRACTORII SAU AGENTII SAI NU VOR FI RESPONSABILI PENTRU:

(A) ORICE PAGUBE INCIDENTALE, INDIRECTE, SPECIALE, PUNITIVE SAU REZULTATIVE, INCLUZAND, DAR NELIMITANDU-SE LA, PIERDEREA PROFITULUI, PIERDEREA AFACERII, A VENITURILOR SAU A ECONOMIILOR, CHIAR DACA FIRMA SC Citadin SRL A FOST AVERTIZATA IN LEGATURA CU POSIBILITATEA UNOR ASEMENEA PAGUBE SAU CHIAR DACA ACESTE PAGUBE SUNT IN ALT FEL PREVIZIBILE, PENTRU FIECARE CAZ, INDIFERENT DACA O SPECIFICARE A UNEI ASEMENEA RESPONSABILITATI ESTE MENTIONATA IN CAZ DE ANULARE A CONTRACTULUI, GARANTIE, NEGLIJENTA, RASPUNDERE STRICTA SAU IN ALT CAZ DE RESPONSABILITATE;

(B) ORICE REVENDICARI, CERERI SAU ACTIUNI IMPOTRIVA CLIENTULUI INTREPRINSE DE O TERTA PARTE;
(C) ORICE PIERDERE SAU REVENDICARE PROVENITA DIN SAU IN CONEXIUNE CU IMPLEMENTAREA DE CATRE CLIENT A CONCLUZIILOR SAU RECOMANDARILOR VENITE DIN PARTEA SC Citadin SRL SAU SUCURSALELOR, BAZATE PE, REZULTATE DIN SAU IN ORICE FEL LEGATE DE PRODUSE; SAU
(D) ORICE INDISPONIBILITATE A PRODUSULUI IN CEEA CE PRIVESTE UTILIZAREA SAU ORICE DATE SAU SOFTWARE PIERDUTE, AFECTATE SAU CORUPTE.

6. Informatii confidentiale
Fiecare parte anticipeaza necesitatea acordarii accesului la informatia de natura confidentiala (numita in continuare “Informatii confidentiale”) apartinand partii respective, Sucursalelor sau unei terte parti, catre cealalta parte, in procesul de realizare a acestui Acord. "Informatii confidentiale" se refera la orice informatii sau date in forma orala, electronica sau scrisa pe care partea receptoare le cunoaste sau are motive de a le considera proprietate sau confidentiale si care sunt dezvaluite de una din parti in legatura cu acest Acord sau la care partea receptoare poate avea acces in legatura cu acest Acord. Informatiile confidentiale nu vor include informatii care:

devin cunoscute publicului fara vreo interventie rau-intentionata a partii receptoare;
au fost cunoscute de catre partea receptoare sau devin cunoscute partii receptoare de la o terta parte, care are dreptul de a le dezvalui sau care nu are nicio obligatie de confidentialitate fata de partea care dezvaluie in legatura cu informatiile respective; sau sunt dezvoltate independent de catre agenti, angajati sau subcontractori ai partii receptoare care nu au acces la astfel de informatii. In masura posibilitatilor, informatiile de natura confidentiala ar trebui sa fie clar identificate sau denumite astfel de catre partea care le dezvaluie. Neidentificarea sau nedenumirea in conformitate a Informatiilor Confidentiale nu constituie dovada ca astfel de informatie nu este confidentiala sau protejabila.
Dezvaluirile Informatiilor Confidentiale se vor limita la:
acei indivizi care sunt parte a acestui Acord si pentru care este necesara cunoasterea acestor Informatii Confidentiale in scopul de a furniza sau primi produse sau in alt scop legat de acest Acord; sau companie, consilieri legali si financiari, pastrandu-se confidentialitatea pentru fiecare caz in parte. La cererea scrisa a uneia dintre parti, cealalta parte va returna Informatiile Confidentiale sau va asigura distrugerea Informatiilor Confidentiale apartinand celeilalte parti.

Daca partii receptoare i se cere de catre o autoritate guvernamentala sau de reglementare prin lege, regulament, prin proceduri judiciare sau administrative, sa dezvaluie Informatiile Confidentiale, partea receptoare va anunta SC Citadin SRL.

SC Citadin SRL se angajeaza sa pastreze confidentiale informatiile primite de la utilizatori, exceptand situatiile in care aceste informatii sunt solicitate de catre autoritati oficiale, prin proceduri legale.

7. Conditii de returnare
Un produs returnat in vederea inlocuirii poate fi reparat sau inlocuit la dorinta SC Citadin SRL, in cazul in care legea nu dispune altfel. Produsele care dispun de politici speciale de rambursare si returnare, precum si de termene limita, trebuie returnate in limitele de timp specificate pentru fiecare produs. Toate produsele vandute prin intermediul SC Citadin SRL se supun termenilor si conditiilor continute in prezentul document. Produsele alterate fizic nu pot fi returnate.

Indepartarea sau alterarea numarului de serie al unui produs sau sticker-ului cu numar de serie va impiedica sa beneficiati de Politica de Returnare SC Citadin SRL. Produsele returnate catre SC Citadin SRL cu numar de serie care lipseste, alterat sau stricat nu vor beneficia de serviciile RMA si va vor fi returnate.

Cererile de returnare ale clientilor SC Citadin SRL trebuie facute in termen de 10 zile de la data facturarii.

Clientii sunt rugati sa returneze produsele integral, inclusiv cutia producatorului, materialele de impachetare, toate manualele de utilizare, certificatele de garantie si accesoriile.

Politica de returnare este conditionata de diferitele politici ale producatorilor. SC Citadin SRL isi rezerva dreptul de a declina cereri de returnare bazate pe alte politici decat cea proprie.
Pentru a expedia produsele pe care le doriti sa le returnati, este necesar sa aveti la indemana urmatoarele informatii:  nume client, numar factura, numar serie, motivul returnarii, actiunea ce urmeaza a fi intreprinsa (inlocuire/reparatie/returnare). Mentionati, de asemenea, daca ambalajul (cutia) a fost deschis sau are sigiliul producatorului. Este de preferat sa nu alterati in niciun fel cutia producatorului.

Clientul este responsabil pentru taxele de livrare catre centrul de distributie SC Citadin SRL in ceea ce priveste toate produsele care sunt returnate catre SC Citadin SRL.
Produsele schimbate sau inlocuite vor fi livrate clientului de catre SC Citadin SRL, cheltuielile fiind suportate de SC Citadin SRL. Se utilizeaza aceeasi metoda de livrare ca aceea folosita de Client pentru a returna produsele catre SC Citadin SRL. In cazul in care curierul ales de Client nu este cel utilizat de SC Citadin SRL, va fi aleasa o metoda de livrare comparabila.

Clientul este responsabil pentru pierderea sau daunele aduse produselor care sunt returnate catre SC Citadin SRL. De aceea, este de preferat asigurarea returnarii produselor in caz de pierdere sau dauna.
Adresa de returnare este disponibila in sectiunea Contact a site-ului.
Nereturnarea produselor in conformitate cu termenii si conditiile mentionate mai sus si cu perioada relevanta pentru returnare este considerata a fi echivalenta cu acceptarea produselor.

8. Metode de plata
Plata produselor se face prin transfer bancar, pe baza facturii proforme care se trimite prin e-mail sau fax, in urma efectuarii unei comenzi de catre Dvs.
Pentru produsele care nu sunt disponibile imediat, confirmarea comenzii se face prin achitarea unui avans cuprins intre 10% si 30% din valoarea totala a produsului; in acest sens veti primi o proforma din partea SC Citadin SRL.

9. Livrare
Livrarea produselor se face la adresa specificata de Dvs. prin curierii. In anumite cazuri, datorita specificului comenzii, livrarea se poate face si de catre logistica proprie.
Termenul de livrare pentru produsele care sunt disponibile imediat este cuprins intre 24 si 48 ore, oriunde in tara. Pentru produsele care nu sunt disponibile imediat si ale caror termene de livrare pot veni direct de la producatori sau distribuitori, veti primi mai multe detalii de la operatorii nostri, in urma unei cereri din partea Dvs.
Informarea din partea noastra asupra acestor termene va fi continua.

10. Testare produse
SC Citadin SRL livreaza produsele in conditiile in care au fost primite de la producatorul/distribuitorul original. SC Citadin SRL nu testeaza produsul inainte de livrarea marfii.

11. Asistenta tehnica
SC Citadin SRL nu ofera asistenta tehnica. In schimb, ofera sfaturi in alegerea produselor si pune la dispozitie toate informatiile oferite de producator.

12. Timpul de procesare
Comanda Dvs. va fi procesata in aproximativ 24-48 ore, daca produsele sunt disponibile imediat si daca nu sunt probleme cu verificarea datelor ce tin de modalitatea de plata.
SC Citadin SRL nu garanteaza livrarea in aceeasi zi. Comenzile nu sunt procesate in weekend sau in vacante.

13. Anularea comenzii
Puteti solicita ca o comanda sa fie anulata in conditiile in care comanda nu a fost deja procesata si livrata. Contactati SC Citadin SRL in timpul orelor de program pentru a solicita anularea comenzii. SC Citadin SRL nu incurajeaza trimiterea de solicitari de schimbari de comanda prin intermediul e-mailului. Este putin probabil ca mesajul va fi primit la timp pentru a se putea efectua o schimbare, din cauza numarului mare de e-mailuri primite zilnic.

http://www.hopshop.ro/